玩家在密室逃脱过程中受伤，店家能否以签订免_周洪恩律师,上海金松律师事务所
作者：admin 发布于：2022-08-23 11:02 点击量：
玩家在密室逃脱过程中受伤，店家能否以签订免责协议为由不赔偿？
近年来，线下真人密室逃脱活动深受广大年轻人的喜爱，密室逃脱活动日趋成为了一种新的社交方式。但是，在密室逃脱活动过程中也存在着一些风险，在进行一些惊险、刺激的游戏之前，密室经营者往往会要求玩家签署《免责协议》，让玩家承诺如果在游戏过程中受伤，密室经营者对此不承担赔偿责任。那么，该《免责协议》是否有效？若玩家在密室逃脱游戏过程中受伤，密室经营者是否该承担赔偿责任呢，一起来看下文的案例吧！
一、基本案情
2020年9月6日，原告樊某和朋友通过手机订单购票参加被告上海某某有限公司经营的深度体验剧情密室活动，活动费用1，440元。活动过程中，樊某在体验滑梯环节的下滑的过程受伤，2020年9月7日至上海市第六人民医院住院治疗，被诊断为右踝关节骨折脱位，上海某某有限公司垫付了部分医疗费。经鉴定，原告樊某构成十级伤残。原被告双方就赔偿无法协商达成一致，原告诉至法院，要求判令上海某某有限公司赔偿医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、二次手术费、误工费、交通费、住宿费、陪护人员误工费、衣物损失费、鉴定费、律师费等费用。
被告上海某某有限公司认为，原告在平台购票时已签订免责协议，承诺在游戏过程中自行承担风险。此外，在游戏体验前，被告多次向原告告知该密室逃脱的玩法以及最重要滑梯环节的注意事项，包括玩滑梯的坐姿和手势，应双手抱胸、双腿并拢，然后坐在滑梯上慢慢往下滑。在滑梯游戏之前，工作人员会再次使用对讲机告知玩家玩滑梯的注意事项，以及玩滑梯的游玩姿势，原告在下滑过程中并没有按照被告要求的姿势游玩，其受伤系自身原因导致，所以被告认为原告自身姿势不当，操作不当，导致受伤，被告不应该承担原告的一切费用。
二、法院认为
当事人应当按照约定全面履行自己的义务。樊某作为消费者，通过购票入场体验密室逃脱活动，双方建立服务合同关系。上海某某有限公司作为经营者，在其服务场所内对消费者的人身和财产安全负有安全保障义务。本案中，樊某在活动体验过程中受伤，上海某某有限公司辩称消费者在大众点评订购时已签订免责协议，对此，本院认为该免责条款系上海某某有限公司一方提供的格式条款，条款内容免除己方责任，加重对方责任，当属无效。上海某某有限公司亦未提供确实充分证据证明其已尽到安全提示，根据双方一致确认，樊某在体验滑梯项目过程中受伤，自身并不存在故意或者重大过失，故对樊某的人身损害、财产损失，应由上海某某有限公司承担赔偿责任。本院根据事发经过，双方责任大小等诸多因素综合考量，酌定上海某某有限公司赔偿樊某共计215344元。
三、法院判决
1、上海某某有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿樊某215344元；
2、驳回樊某其余诉讼请求。